怎麼做網路銷售

A. 如何做好網路銷售員

網路營銷員指公司或企業裡面，通過一系列網路推銷手段，專門負責營銷網站上產品的工作人員。作為一個優秀的網路營銷人員，必須具備信息處理、網路溝通、技術運用、營銷管理和團隊協作五大能力，這五大能力是對一個網路營銷人員最基本的要求，也是成為一名優秀的網路營銷人員必須熟練掌握的能力。

網路營銷員的工作職責

1：宣傳產品，通過網路郵件，發布供求信息，論壇發帖，QQ交流等網路宣傳手段宣傳產品；

2：企業產品網站或服務網站管理維護，優化，網站推廣，搜索引擎優化；

3：與客戶交流，做好新老客戶的交流溝通工作．開發新客戶，維護老客戶。

網路營銷員具備的能力

1、信息處理是指對網路營銷信息的收集、分析、統計和總結一般我們處理的信息包括客戶信息、行業信息、競爭對手信息、政策信息以及公司內部的信息，對這些信息的處理就成為網路營銷人員一項基本的能力。同時對網路營銷收集到的信息分析，對進行辨別、篩選。

2、網路溝通能力是網路營銷人員必備的第二大能力，相比其他的溝通方式，網路溝通的渠道更廣、方式更多，論壇、博客、SNS、留言板、Email、即時通訊等都是進行網路溝通的方式。

3、網路營銷是技術導向的營銷方式，對Web技術的運用也成為網路營銷人員一項重要的能力。網路營銷人員一定要站在營銷的角度、客戶的角度去看技術，要避免本末倒置而陷入技術的泥潭。對技術的運用也需要我們有很強的自學能力和應變能力，對各種技術只要遵循原理，都可以通過搜索引擎和網友的幫助解決各種問題。

4、最後，優秀的網路營銷人員也需要有良好的管理能力，這里主要指網路營銷管理，即對事的管理。作為一項系統工程，網路營銷的各個環節之間錯綜復雜，沒有良好的管理，就難以發揮系統效應。網路營銷項目的實施，必須有計劃、有方案、有步驟、有控制、有評估、有總結，要總攬全局，有系統思想，才能有條不紊的執行下去。

5、網路營銷是一個系統工程，網路營銷項目的實施不是靠一個兩個營銷人員，必須需要一個密切配合的團隊才能完成，這個團隊可能包括策劃人員、信息處理人員、溝通人員、管理人員、技術人員等。這就要求每一個網路營銷人員都有很好的團隊協作能力，與他人緊密配合來完成一個系統的網路營銷項目。在任何時候，都要有系統的思想，以大局為重，才能將這項系統工程做完美。

拓展資料：

網路銷售員是指以網路為平台，通過網路的途徑進行各類產品銷售的服務人員。

網路營銷員是將互聯網技術與市場營銷相結合，通過各種技術手段，迅速提高網站綜合排名和訪問量，吸引客戶通過網路咨詢和購買企業產品的專業營銷人員，其主要職責為企業綜合提供網路營銷規劃、網站建設規劃、搜索引擎優化競價推廣和網盟推廣、整個網路營銷推廣、網路推廣、微信營銷等服務，幫助企業有效提升銷售額的人。專業的網路營銷員須獲得國家工信部網路營銷師證書認證，國家工信部和武漢大學是組織網路營銷師認證和培訓的指定機構。

崗位職責：

1、利用網路進行公司產品的銷售及推廣；

2、負責公司網上貿易平 台的操作管理和產品信息的發布；

3、了解和搜集網路上各同行及競爭產品的動態信息；

4、通過網路進行渠道開發和業務拓展；

5、按時完成銷售任務及分析。

資料鏈接：

網路_網路銷售員

B. 如何做好網路銷售

怎麼才能做好網路銷售？做好網路銷售不容易，既要懂網路，又要懂銷售。懂網路的意思是：你懂網路推廣么？懂網店建設和網店美工么？懂如何利用第三方軟體么？銷售要懂的就更多了，顧客心理學，營銷學等，如果你是自己做的淘寶，要做的就更多了，拿貨，發貨，快遞關系處理，還要有交易虧損的准備。以上這些僅僅是網路銷售大概的一個內容，還有很多很多細化問題沒一一描述。請問，你用了多長時間做完上述工作？用個一兩年做完上述工作，你就能做好網路銷售了。

C. 怎樣做網路銷售～

這是我的看法
與許多新興學科一樣，「網路營銷」同樣也沒有一個公認的、完善的定義。廣義地說，凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網路營銷（或叫網上營銷），也就是說，網路營銷貫穿於企業開展網上經營的整個過程，包括信息發布、信息收集，到開展網上交易為主的電子商務階段，網路營銷一直都是一項重要內容。

對於網路營銷的認識，一些學者或網路營銷從業人員對網路營銷的研究和理解往往側重某些不同的方面：有些偏重網路本身的技術實現手段；有些注重網站的推廣技巧；也有些人將網路營銷等同於網上直銷；還有一些把新興的電子商務企業的網上銷售模式也歸入網路營銷的范疇……

關於網路營銷的理論和方法，國內已經出版一些專著，專業報刊上發表的文章也不少，更多資料出現在互聯網相關的網站上。綜觀現有各種觀點，都沒有形成一個完整的體系。面對大量信息，反而給人們造成這樣一中只見樹木不見森林的感覺。

為了理解網路營銷的全貌，有必要為網路營銷下一個比較合理的定義，從「營銷」的角度出發，將網路營銷定義為：網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上、藉助於互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。

據此定義，可以得出下列認識：

第一、網路營銷不是網上銷售網上銷售是網路營銷發展到一定階段產生的結果，網路營銷是為實現網上銷售目的而進行的一項基本活動，但網路營銷本身並不等於網上銷售。

這可以從兩個方面來說明：（1）因為網路營銷的效果可能表現在多個方面，例如企業品牌價值的提升、加強與客戶之間的溝通、作為一種對外發布信息的工具、網路營銷活動並不一定能實現網上直接銷售的目的，但是，很可能有利於增加總的銷售；（2）網上銷售的推廣手段也不僅僅靠網路營銷，往往還要採取許多傳統的方式，如傳統媒體廣告、發布新聞、印發宣傳冊等。

第二、網路營銷不僅限於網上

這樣說也許有些費解，不在網上怎麼叫網路營銷？這是因為互聯網本身還是一個新生事物，在我國，上網人數占總人口的比例還很小，即使對於已經上網的人來說，由於種種因素的限制，有意尋找相關信息，在互聯網上通過一些常規的檢索辦法，不一定能順利找到所需信息，何況，對於許多初級用戶來說，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個完整的網路營銷方案，除了在網上做推廣之外，還很有必要利用傳統營銷方法進行網下推廣。這可以理解為關於網路營銷本身的營銷，正如關於廣告的廣告。

第三、網路營銷建立在傳統營銷理論基礎之上

因為網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，網路營銷活動不可能脫離一般營銷環境而獨立存在，網路營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。 有關網路營銷理論與傳統營銷理論的比較將在後面內容中做深入分析。

D. 怎樣做網路銷售

鄙人曾經在浙大盤石做過半年的網路營銷，主要是做網路推廣的，盤石在浙江網路界來講，也算是做的比較大的。雖然沒多少經驗，但是也可以跟你分享一下
網路營銷現在主流的有兩個，一個是網路和GOOGLE這樣的搜索引擎，另一個就是象阿里巴巴和惠聰這樣的專業B2B（企業對企業）。
雖然她們之間的操作和利潤模式不相同，但是在業務的擴張上面，都是通過電話營銷來完成的，也就是說，電話營銷是網路營銷的主要武器。一開始不懂也沒有關系，因為凡是比較正規或者說是規模比較大的公司，都會對新進入的員工進行全面系統的培訓，包括電話中的語述，競爭產品的剖析，自身服務的了解，都會給你講的很明白。
當然，電話營銷只是其中一個，還有另外一個比較常用的手段就是會議營銷，會議營銷的主要優勢就是在於會場中的那種人聲鼎沸的氣氛，一般公司會在某某大型酒店預定一個大會場，你在這之前要做的工作就是把你手裡能邀請的客戶全部邀請到會場，這種方式促成的簽約率是比較高的。還有一種就是如果你們公司規模比較大你可以把你的客戶請到公司來，覺得自己談不來的，可以把主管和經理請過來，當然，很多情況都是演的，比如我就給其他的業務員幫忙演過設相師技術員等等。
當然，網路營銷也不是這么好做的，競爭壓力大，淘汰機制快，如果不能很快適應隨機應變並且堅持不懈，那最好還是不要從事這樣的行業，而且對身體也是一個考驗，經常我們出去見客戶，到晚上六七點回來，然後開會，寫總結，分析資料，到晚上十點甚至十一點才能回家

E. 想做網路營銷要怎麼做

1. 文字表達能力
   把問題說清楚!這是作為網路營銷人員的基本能力，如果做到把問題說清楚，那已經很了不起了。
   2.資料收集能力
   
   收集資料主要有兩個方面的價值:一是保存重要的歷史資料;二是盡量做到某個重要領域資料的齊全。如果能在自己的工作相關領域收集了大量有價值的資料，那麼對於自己卓有成效的工作將是一筆巨大的財富。
   
   3.用戶體驗能力
   
   我們需要更多的實踐體驗，這樣才能更深入地理解網路營銷。網路營銷學習最好的實踐方式之一是建設一個個人網站。因為通過個人網站建設和維護，會對網站建設、網站推廣、網站效果評估等方面的知識有更深刻的認識，而且這是一項可以自行控制的網路營銷實驗。
   
   4.自己動手能力
   
   要深入網路營銷了解中的各種問題，緊靠一般的體驗是遠遠不夠的，還需要自己動手、親自參與網路營銷過程中的各個方面，有些問題也只有自己動手去操作才能發現，並且找到解決的辦法。網路營銷中學習過程中自己動手的地方越多，對網路營銷的理解就會越深刻。
   
   5.代碼了解能力
   
   網路營銷與網頁製作、資料庫應用等常用程序密不可分，網路營銷人員不一定能成為編程高手，但是對於一些與網路營銷直接相關的基本代碼，應該有一定的了解，即使不會熟練地用代碼編寫網頁文件，也應該了解其基本含義，並且在對網頁代碼進行分析時可以發現其中的明顯錯誤這樣才能更好地理解和應用網路營銷。
   
   6.網頁製作能力
   
   網頁製作本身設計到很多問題，如圖片處理、程序開發等，這些問題不可能都包括在網路營銷專門課程中，但是一個網路營銷人員對網頁設計應該有初步的知識，起碼對於網頁設計的基本原則和方法有所了解。這些能力在進行網站策劃時尤其重要，因為只有了解網頁製作中的一些基本問題，才能知道策劃的方案是否合理，以及是否可以實現。
   
   7.參與交流能力
   
   從本質上來說，網路營銷的最主要任務是利用互聯網的手段促成營銷信息的有效傳播，而交流本身是一種有效的信息傳播方式，互聯網上提供了很多交流的機會，如論壇、博客、專欄文章、郵件列表等都需要直接參與。
   
   8.資源利用能力
   
   無論是企業的營銷活動還是學習研究，都需要一定的資源，沒有任何資源也就談不上營銷了，這些資源包括資金、知識、信息、服務等等，資金是最重要、最活躍的一種營銷資源，可以用來購買其他重要的營銷資源，如廣告、市場研究、顧客服務軟體等，但資金並不是營銷資源的全部，而且在通常情況下，資金總是相對稀缺的資源。因此，為了了解網路營銷的規律、充分發揮網路營銷的作用，擁有對網路營銷資源的利用能力是很重要的。
   
   9.思考總結能力
   
   網路營銷現在還沒有形成非常完善的理論和方法體系，同時也不可能保持現有理論和方法的長期不變，目前一個很現實的問題是，網路營銷的理論與實踐還沒有有效結合起來，已經形成基本理論的方面也並未在實踐中發揮應有的指導作用。因此在網路營銷實際工作中，很多時候需要依靠自己對實踐中發現問題的思考和總結。
   
   10.適應變化能力
   
   適應變化的能力，也可以稱之為不斷學習的能力。由於互聯網環境和技術的發展變化很快，如果幾個月不上網，可能就已經不會上網了。對我們的網路營銷學習和應用尤其如此。一本書寫出來到讀者手中已經2年過去了，然後從學習到畢業後的實際應用可能又需要兩年甚至更長的時間，因此一些具體的應用手段會發生很大變化，但網路營銷的一般思想並不會隨著環境的變化而發生根本的變化。
   
   11.終身學習能力
   
   沒有一個行業比電子商務發展得更快，技術、模式、用戶、觀念天天在變，要保持終身學習心態。
   
   12.深入了解網民能力
   
   中國網民階層眾多，得從最低階層了解起，且要始終將自己置入廣大網民中間去了解最新動態和熱點。
   
   13.具備整合能力
   
   以後的企業內外信息流程必定統一、完整的結合在一起;完美整合才能發揮最大效益。
   
   14.熟悉企業架構能力
   
   電子商務部門將成為主流部門，但公司不一定是電子商務公司，所以要了解各個部門和各類公司基本運作。
   
   15.控制傳統媒體能力
   
   網路營銷不是唯一，能完美結合各類媒體，了解其操作方式和推廣技巧才能達到最佳效果。
   
   16.敢於求變能力
   
   改變始終是電站商務的特點，主動尋求改變才能領先。
   
   17.建立品牌能力
   
   以後網站的數目不會比網民數目少，要有保持品質、力求特色的能力。
   
   18.耐心能力
   
   耐心始終是IT人的缺點，具備耐心，那怕是認真校對新聞中的每一個標點。
   
   19.敏感、細致能力
   
   潰於蟻穴在電子商務中屢見不鮮，要做到敏感、細心認真對待每一個錯誤和漏洞。
   
   20.踏實堅韌能力
   
   網站的成長越來越艱難和漫長，只有要踏踏實實、堅強不屈、一步一步向前才能成功。
   學好做好網路營銷不光光是要靠這些理論知識更重的是實踐和經驗
   

F. 如何做網路銷售

常見的網路推廣方法
1.搜索引擎競價推廣。比如：網路競價推廣、google競價推廣、雅虎競價推廣。這種推廣方式是按點擊量付費，見效快，但成本高，而且容易遭同行有意點擊。
2.博客推廣。這是web2.0時代新興的網路推廣方式。博客推廣之所以受到歡迎在於博客做到了博客主與瀏覽者之間的互動，瀏覽者在瀏覽博主發表的文章時有意無意的宣傳推廣了該文章。要想吸引瀏覽者，這就要求博客主發表的文章要有吸引力有傳播力。從這一點來說，博客推廣是另一種形式的口碑營銷。博客推廣的另一大好處在於博客對搜索引擎的友好度較高，同樣的文章在搜索引擎的排名比一般網站高。
3.論壇推廣。一種傳統的網路推廣方式。費時費力，效果卻不見得怎麼好。
4.郵件推廣。傳統的網路推廣方式。由於各大郵件提供商比如網易郵箱等加強了反垃圾郵件功能，現在已經無多大效果。
5.搜索引擎優化推廣。即我們所說的SEO，通過對網站的優化從而達到使網站搜索引擎的排名上升。SEO優化往往需要較長的時間，短則3個月，長則半年一載，這取決於seoer的優化能力和網站關鍵詞的競爭度。SEO的價格跟搜索引擎競價相比要高很多，但排名的效果更持久一些。
6.請專業的網路推廣機構。搜索引擎競價排名和搜索引擎優化（SEO）是一般自稱網路推廣機構的主要網路推廣方法。這種單一的網路營銷方法不僅無法達到網路營銷持久效果，而且帶來的收益也在呈下降趨勢。這時候，你就要擦亮眼睛。你需要選擇像海式電子商務營銷機構這樣專業的網路推廣機構來提供服務，可以做到事半功倍的效果。海式機構獨創的整合式網路營銷大法領先世界水平。海式機構是國內唯一一個敢承諾無效退款的網路推廣機構。
如何在網上抓住客戶
找出客戶期待什麼
1. 無論你的公司規模如何，都要用專業精神和禮貌來對待電子客戶。
2. 首先要告訴客戶，你是一家正規的合法公司，你始終對產品負責。如果可能，在主頁上解釋你的服務和產品保證。告訴客戶你非常在意客戶的滿意度，也就是在宣布你重視他們。
3. 他們想知道你是值得信賴的。通過與客戶的溝通，展示你的可靠性。迅速答復所有客戶的電郵問詢。
4. 他們想知道你是人性化的。客戶發電郵詢問時，你在回信中使用的措辭要盡量人性化。
讓客戶輕易就能聯繫上你
1. 在網上做生意，客戶會覺得在一天24小時中不管什麼時候來到你的網站都是受歡迎的。
2. 迅速處理訂單。電子客戶希望訂單能得到快速處理。
3. 對在網上購物的客戶來說，最討厭的事情就是問詢信石沉大海，或者答復姍姍來遲。
4. 通過電郵建立客戶忠誠度。感謝客戶對你公司的關注。用電郵告知大減價、特別折扣或新產品的信息。給回頭客發郵件，讓他們知道你公司最近的情況如何。但在電郵中要為不願意收到這些郵件的客戶提供選擇退出的方法。
5. 用電郵與客戶溝通時，要確認所寫內容正是你想表達之意。在點擊「發送」按鈕前要小心。利用優秀的溝通技巧。這要從郵件的標題開始，保證標題反映了郵件的內容。
6. 讓信息看上去有趣。信息應盡量簡短。用短句和主動句來表達：段落要簡短，用雙倍行距在信息的主體部分中留下空間。盡可能使用項目列表或標題形式的文字。認真校對所有信息。結語有趣。說一些具體的事情。這是加入公司個性的好地方，可以加一句話表現你對生意的重視。落款要留下個人的名字和職位。
7. 表現專業水準。不要把人模式化，不要居高臨下地對他們說話，不要隨便猜測。尊重別人，亦能表現出你的彬彬有禮與寬容。在回信中要盡量體現專業水準，對電子客戶可能不理解的詞或術語給予完整的解釋。

G. 怎樣做網路銷售

網路銷售技巧：網路銷售的九大技巧
網路作為一個媒介，建立了企業和客戶之間更有效了解和溝通的橋梁。我對新手說，按照本文的建議操作吧，你距離成功不遠了。
1、企業網站篇。企業網站的重要性就不言而喻了。可是很多小企業根本不重視這一塊，因為沒有配備專業的有營銷思維的銷售人員，更不知道怎樣去建立一個合理的，重點突出的，給客戶印象深刻的，有營銷效果的網站。如果把網站簡單的理解為就是可以印在名片上的裝飾，那就太膚淺了。真正優秀的網站，能夠全面地體現企業的精神面貌，要結構合理，企業優勢重點突出，給有意向的客戶在大腦中留下一點與眾不同。所謂的營銷效果，就是網站的瀏覽速度要保證，網站的優化要做到多個相關關鍵詞搜索引擎排名優先。所以真正優秀的網站也是價格不菲的，但是效用也不一般的。（是不是有給網路公司寫軟文的嫌疑啊。）網站都有了，以網站域名為後綴的企業郵箱，也一起搞了吧，看起來會比較正式，尤其是做外貿的朋友要注意了。千萬不要以為小企業就沒有什麼做頭了，那soho一族豈不是要關門大吉了。在這裡面還要幫助不太懂得朋友有意識的提醒一點，就是做頭在哪裡？例如：企業標識，企業形象，企業榮譽，產品圖片，在線溝通，流量統計等等。
2、商業網站篇。在相關、不相關的商業網站上，只要你有時間，就去推廣你的企業和產品吧。為了不浪費時間，准備的資料，每個產品特色圖片兩張就夠了，關鍵詞把握好。有重點性的及時更新資料。注意條件允許的情況下，多鏈接你的公司域名。關鍵性的幾大網站，一定要有重點地做好。像阿里巴巴這樣的商業門戶網站，有條件的沒有條件的去創造條件一定要混個企業誠信通做做。阿里巴巴的誠信通，做的年份越久越有價值。因為很多客戶尋找供應商就是直接到阿里巴巴或者其他同類型商業網站直接搜索相關供應商的。在這里再次明確以下關鍵詞的重要性，那些產品被提及的通用名字和專業名字，客戶搜索會最經常用到的詞語，被稱為關..............

H. 怎樣做好網路銷售

在阿里巴巴上面做網路營銷，需要合理利用阿里巴巴提供的營銷工具主要是以下7個：

1. 旺鋪：分普通旺鋪和誠信通旺鋪

2. 博客專欄

3. 阿里巴巴論壇

4. 商友圈

5. 生意經

6. 商人視頻

7. 阿里旺旺(聊天軟體)

其中，只有誠信通旺鋪需要付費3688元每年(阿里付費的增值服務還有很多，比如網銷寶、標王等等，這些都是從誠信通衍生出來的付費服務，都是必須在開通誠信通的前提下才有資格去繼續付費使用)。其他6個工具，都是免費的。

註：不論是普通旺鋪，還是誠信通旺鋪，它首先是一個產品信息的展示平台，相當於企業的獨立官方網站。阿里巴巴有一個自己的站內搜索引擎，客戶通常是通過這個網內搜索引擎，來搜索他們想要的產品關鍵詞。這樣一來，如果旺鋪上的關鍵詞能排在搜索引擎的首頁，那麼，被客戶找到的機會就會大大增加。

I. 怎麼在網上做網路營銷

首先想要做網路銷售一定要確定自己想要銷售的產品能夠吸引他人。所以說確定產品之後一定要勤奮推廣在推廣階段要知道自己產品的優勢所在。就是說你有的別人沒有而且，你所銷售的產品要保證符銷售潮流你才能夠在市場中占據主導地位。
第二作為網路銷售你應該有的幾種推廣平台。所以說一旦確定你所面臨的銷售群體你就應該知道你要選擇的平台有什麼。在當今5g時代在現在這個互聯網時代一定要保證信息的涵蓋要廣泛要讓信息鋪天蓋地一樣程度進行發布
模式一網站推廣
模式二斗鷹電商
模式三微信推廣
模式四斗魚推廣等等
第三一旦鎖定人群一定要保證自己所發布的信息要具有真實性並且要持續堅持的去做網路營銷腳踏實地長期去堅持把你所需要的客戶信息和需要關注的對象時時刻刻掌握在自己的手中
第四要找專業人士來幫你做網路營銷。所以招聘要招聘懂營銷又懂電腦復合型人才，必須加大技術支持與投入，改變傳統的組織形態提高信息部門的地位，發揮信息管理部門的作用。這樣才能取得未來市場的主動
第五針對第三方物流一定要找一家能夠靠得住的，物流公司必須選擇誠信，有實力的三方物流商簽訂長期合作。所以如果在物流情況中有特殊的情況發生我們應該採取簽訂協議。來規范雙方權利和義務。不管你是做哪方面的網路銷售你都離不開第三方流。
第六售後服
一定要保證服務態度良好友善，針對售後問題一定要嚴肅處理，並且公司一定要有章程規范賞罰制度這樣才能夠保障我們的服務達到很好的效果，回頭客戶才是王道。

J. 如何做好網路銷售

這個話題相信是很多人所關心的，因為如今的移動互聯網如此便捷，幾乎每天都在通過微信、QQ或其他工具跟朋友和客戶做溝通。

而在面對面的銷售溝通中，可以從你的聲音，表情和手勢中表現出喜怒哀樂。你也可以從對方的這些方面的表現，感受到對方的意願，從而馬上改變應對的銷售策略。

但是在網路銷售中，無法看到對方的表情，也無法聽到對方的聲音，特別在面對陌生客戶的時候，該如何應對？

那麼，除了網上溝通的注意事項外（2016年曾經寫過一篇相關文章），如何瞬間拉近與客戶的距離？如何營造親和感呢？

在心理學應用中，有一個「鏡子效應」

其中意思還包含：當一個人認同你達到某個程度的時候，就會自然的模仿你的動作，說話方式等。而在面對面銷售催眠手法中，被某些人應用了，效果非常不錯。

實際上，我們的潛意識也在不自覺的做著這一些列動作。

例如：

在某小視頻APP風靡一時的心理學小技巧中提到「當一群人大笑的時候，每個人都會看向自己喜歡的人，如果是一群同性的朋友，看向的是和自己關系最鐵的人。」，這個說法是有道理的。

因為當某人笑的時候，潛意識會尋找認同，而第一時間尋找的會是自己內心希望被TA認同的人，當然這個人大多是自己喜歡或者有好感的人。

我們每個人都希望被認同不是嗎？

再深入一步說，每個人都更期待自己喜歡或尊敬的（甚至暗戀的）人認同自己。不是嗎？

還記得那句歌詞嗎？

「確認過眼神，你是我愛的人……」

這可不僅僅是歌詞啊，是有心理學原理潛藏在裡面的哦！

所以笑的時候，會不自覺的看向某個人，其實是在尋找和確認「認同」。

當然，這有點拗口，我們明白這個道理後，再看看怎麼應對陌生客戶。

每個人都在尋找認同感，因為人是群體生物，每個人都不想被孤立，這是本性。

我們每天早上起床到晚上睡覺，都一直在尋找認同感；

這里不再深入探討，後面的文章再做說明，回歸正題……

在面對一個陌生客戶，還是在網上聊天的時候，我們要做的，最重要的事情就是要：模仿！

對的，你沒看錯，就是模仿！

那麼在面談客戶的時候，迅速拉近距離的秘訣是模仿姿勢和說話方式，但是在網上溝通，我們看到的只有文字，該如何模仿呢？

表情模仿

網上聊天溝通的時候，最常用的除了文字，估計就是表情了。

可能你不知道，一個人在某段時間或處於某種心理下的時候，會經常用某1-2個表情來表達心情，例如常用呲牙，擦汗等表情。

由於我們沒有辦法詳細了解客戶內心，所以唯一要做的，就是盡量模仿客戶發的表情方式。

例如對方經常發呲牙表情，你也可以多用一摸一樣的表情，這樣可以快速增加親和感，相當於模擬對方的心理和心情。

所以在聊天的時候，建議多留意對方發的表情類別，適當的時候，跟著對方把同樣的表情發送回去（注意：不等於狂發表情，需要把握時機），這會達到很好的效果。

模仿表達方式

還有一種迅速拉近距離和增加親和感的技巧，就是：模仿對方的表達方式。

因為對方的地域表達習慣，心情，從事行業，語言等多重因素造成每個人的表達方式不一樣，影響的因素也比較多，加上我們本來就是網上溝通，情況不允許我們有太多觀察的空間，所以最快增加親和感的方式，就是模仿客戶的表達方式，表達關鍵詞等，這需要考驗你的迅速觀察能力

例如：

對方是某地方方言，再加上表達比較粗俗，乾脆。

這時候建議你也用同樣的表達方式來回應，因為對方表達乾脆利落，就不喜歡看到你說的太官方的回答或太正規的表達方式，這樣的說法很容易讓對方反感。

就好像一個急性子的人，最討厭做事磨磨蹭蹭的人一樣。

所以即使你們是陌生人，只要模仿對方的方式來表達，再配合表情，對方會有種莫名好感或親近感，那麼就很容易拉近雙方的距離，後面談起業務來就會輕松愉悅了。

但是，如果你想做最後一步成交，這里還缺一個重點和布局方式，這個重點我已經總結到公眾號里，你可以在公眾號回復：「網路銷售技巧」查看我留給你的私人小錦囊。

李欣榮，一個熱衷於把營銷與催眠結合，擅長於心理學和人性的互聯網營銷人。