電腦版煙草網路學院

Ⅰ 中國煙草網路學院故障處理

你的故障因為沒有明確指出是什麼故障，所以很難回答的切到要害，只能個人就自己的經驗主觀臆斷，故障應該主要有以下幾種可能：

網站無法登錄：分兩種情況，第一種是網站當時正在升級，因為煙草網路學院在不斷進行系統升級，每隔1兩個月就會升級，但會提前通知，如果你不知道，剛剛遇到就會出現打不開，出現「正在維護」；第二種是瀏覽器緩存問題，瀏覽器緩存了網站正在維護的內容，你每次打開都是正在維護，這種你就要清理一下瀏覽器緩存再次打開就可以，網站升級安排在晚上18-22點之間就是怕影響太多的人學習，其他時候一般不會出現問題。

系統加強對軟體學習的檢測：

學習後課時不增加或無效：第一種你沒有完成課程所有的視頻，就是出現你還要學習0秒這種課程視頻，你再次點開看1秒以上就可以了，第二是你沒有完成考試，有的課程有考試或者測試，你沒有完成，肯定不能算課時，所以完成之後才能記錄到個人中心，第三是課時和學時分不清楚：重復學習一門課程是不會增加課時的，只會增加學時，手機APP上只顯示課時，還是要學習新課程或完成考試、聯系等內容，第四是因為2017年12月26日系統升級後對部分學習的不正常學習記錄不予累計課時，少數人會出現你的課程失效對話框。

如果還有其他問題想知道的可以隨時提問追問或私我，我們從2013年就每年要完成80課都學了6年了積累了豐富的快速學習經驗和技巧。